Ocena użytkowników Heureka.cz

Spokojenost,rychla objednavka

Několikátý nákup a pokaždé naprostá spokojenost. Není prostě co vytknout :)

Už je to téměř tři týdny, co jsem si objednala batoh a vak, které byli inzerované jako "skladem". Podle webu měli zboží odeslat do 1-2 dnů od přijetí objednávky. Po 10 dnech jsem psala email, aby mě informovali o stavu objednávky. V odpovědi stálo, že díky selhání lidského faktoru zboží ještě nebylo odeslano a byla mi slíbena náprava, v podobě odeslání zboží tentýž den. K mému překvapení ovšem ale (jak mi bylo o několik dní později emailem, po mé urgenci) opět došlo k selhání lidského faktoru a stále nebyl balík odeslán. Oceňuji snahu zavřít "pusu" slevou, která mi po prvním emailu byla nabídnuta, avšak 5% člověka moc neuspokojí, když si záměrně vybral obchod, který slibuje rychlé dodání. Kdybych chtěla na věci čekat, vybrala bych si jeden z mnoha obchodů, které batoh nabízeli o 200-500,- levněji. V dalším emailu jsem mojí objednávku zrušila, protože jsem a zboží díky odjezdu čekala, v odpovědi stálo, že tedy balík přebírat nemám. Očekávala jsem, že už je tedy na cestě, ale stále nedorazil... Za mě tedy absolutně nedoporučuji.

Rychlé dodání,zboží bylo v pořádku.

Výborná komunikace, rychlé reakce.

Spokojenost

Rychle zpracování a odpověď, pozitivní přístup, příjemná slečna

Rychle a jednoduše

vše běželo hladce a rychle od vyhledání zboží, přes objednávku až k doručení